LINE通話やZoom中にYouTubeを流したら、動画の音だけ妙に小さい。そんなときは、故障を疑う前に「通話音量」と「メディア音量」が別で動いているか、音の出力先がどこになっているかを確認するのが近道です。
私の場合、夫の帰宅途中にLINE通話をしていて、ついでにレシピ動画を確認しようとしたら、相手の声は普通に聞こえるのに動画だけほとんど聞こえなかった…ということがありました。故障かと思って焦りましたが、原因はシンプルでした。
通話が始まると端末が「会話を優先する音声モード」に切り替わり、メディア音が自動的に抑えられることがあります。また、スピーカーから出た動画の音をマイクが拾って相手に聞こえてしまう問題もあるため、端末側が動画音を小さく扱うケースもあります。
この記事では、原因の整理 → iPhone・Android・通話アプリ別の対処法 → それでもだめなときの代替策 の順にまとめます。
通話中に動画の音が小さくなるのはなぜ？
通話中に動画音が小さく感じるいちばん大きな理由は、スマホが「会話を優先する音声モード」に切り替わるためです。通話では相手の声を聞き取りやすくする必要があるので、端末やアプリの仕様によってはメディア音声が自動的に下げられます。
もうひとつは、音の出口と入口の問題です。スピーカーから出した動画音を内蔵マイクが拾うと相手に迷惑がかかるため、結果として動画音が扱いにくくなることがあります。特にスピーカー通話や本体マイク使用時は、この影響を受けやすくなります。
私の場合、夫の帰宅途中にLINE通話をしていて、レシピ動画を見ようとしたら、相手の声は聞こえるのに動画だけほとんど聞こえなかった経験があります。
まず確認したい基本設定
最初に確認すべきは、「今どの音量を操作しているか」です。通話中に音量ボタンを押しても、状況によって動く対象が変わります。動画を再生した状態でボタンを押すと、メディア側の音量が動くことがあるので、まず動画を流しながら操作してみてください。
次に音の出力先。本体スピーカー・イヤホン・Bluetoothイヤホンのどこから音が出ているか確認します。通話音声と動画音声が同じ出口に集まると、どちらかが優先されてもう片方が小さくなることがあります。
LINEやSNSの通知音が会話に混ざることもよくあります。通話中はおやすみモードや通知オフにしておくと、余計な音が割り込んでこなくなります。
iPhoneで対処する方法
iPhoneでは「メディア音量」と「通話音量」が独立しているので、動画を再生した状態でサイドボタンを押すと、通話側に影響させずにメディア音だけ上げられます。
設定の深いところを使うなら：
設定 ＞ アクセシビリティ ＞ オーディオ／ビジュアル→ 「電話ノイズキャンセリング」をオン。周囲の音やスピーカー音がマイクに拾われるのを抑えます。- 同じく
設定 ＞ アクセシビリティの「通話オーディオルーティング」 → 「Bluetoothヘッドセット」や「スピーカー」に切り替えることで、通話音と動画音の経路を分けられます。
ちょっとした応用として：
- 「背面タップ」機能でマイクのオン／オフをワンタップに割り当てておくと、動画の音が出るシーンだけさっとミュートできます。
- YouTube Premiumユーザーなら、PIP（ピクチャーインピクチャー）で通話しながら動画を画面の片隅で再生できます。LINE通話を続けながらレシピを確認するのにも便利です。
Androidで対処する方法
Androidは機種ごとに設定の場所が違いますが、基本は「設定 ＞ 音（またはサウンド）＞ 詳細設定」から通話音とメディア音を分けて確認できます。デバイス接続 ＞ Bluetooth設定からも音声出力先を個別に指定できる機種があります。
それでも思うように調整できない場合は、サードパーティアプリが便利です：
- Wavelet：イヤホン・ヘッドホンの機種ごとにイコライザーを設定できます。動画視聴時の音質を自分好みに整えられます。
- SoundAbout：音声の出力先を強制的に切り替えられます。「通話音はBluetoothイヤホン、動画音は本体スピーカー」というような使い分けがアプリ1つでできます。
- SoundAssistant / Mic Gain Controller：マイク感度を細かく調整できます。周囲の音や動画音がマイクに入りにくくなります。
なお、Androidは機種によっては通話中のメディア再生に制限がかかっているものもあります。設定で改善しない場合は、あとで紹介する「別端末作戦」に切り替えた方が早いです。
LINE・Zoom・Discordのアプリ別ポイント
LINE
通話中に動画の音が気になるシーンだけ、LINEのミュートボタンをタップして一時的にマイクをオフにする方法が手軽です。「動画の冒頭の音楽部分だけミュートにして、落ち着いたらオンに戻す」という使い分けが現実的でやりやすいです。
操作しやすいよう、ミュートボタンを通話画面に常時表示させておく設定も確認しておくと良いです。あわせて、関係ないグループチャットの通知は「トークごと」にオフにしておくと、通話中に着信音が混ざるのを防げます。
Zoom / Teams
これらのアプリには「ノイズ抑制（ノイズキャンセリング）」設定があります。強めに設定していると周囲の生活音は入りにくくなりますが、同時に動画の音の扱いも変わることがあるので、設定を一度確認してみてください。
Discord
設定 ＞ 音声・ビデオ から、「入力感度の自動調整」「バックグラウンドノイズの抑制」を有効にすると、動画の音が誤って通話に乗りにくくなります。マイク感度を手動で調整できる場合は、スライダーを絞り気味にするのも効果的です。
Bluetoothイヤホン使用時の注意
Bluetoothイヤホンを使っていて通話が始まると、端末が「通話用プロファイル（HFP/HSP）」に切り替わります。このモードでは動画音が小さくなったり、こもって聞こえたりすることがあります。
イヤホン選びの段階でできる対策としては：
- カナル型・密閉型のものを選ぶと、耳にしっかりフィットして音漏れを防ぎやすいです。
- マイクがケーブル途中にある有線タイプや、イヤホンとマイクが分離しているタイプは、話すときだけマイクを口元に近づけられるため、動画音がマイクに入りにくくなります。
専用アプリで音量バランスをコントロールできる機種もあるので、そこまで活用できると快適さがさらに上がります。
それでもうまくいかないときの代替策
機種やアプリの仕様として、通話中は動画音が小さくなることがあります。その場合、設定を細かく探すよりも別端末で動画を再生するほうが確実です。
私自身は、「通話はスマホ、動画はタブレット」と分けるようにしたら、一番ストレスがなくなりました。子どもにタブレットで動画を見せている間、自分はスマホで通話できるのも地味に助かっています。
音を大きくすることにこだわらなくても、字幕をオンにすれば内容確認だけなら十分な場面も多いです。仕事中や家事中の「ちょっと確認したい」用途なら、字幕活用もかなり使えます。
よくある質問
通話中に動画やYouTubeの音がまったく聞こえないときは？
通話中に動画やYouTubeの音がまったく聞こえない場合は、まず「メディア音量」がゼロやミュートになっていないかを確認します。動画を再生した状態で音量ボタンを押し、通話音量ではなくメディア音量が動いているかを見てください。
次に、音の出力先を確認します。本体スピーカーではなく、別のBluetoothイヤホンやスピーカーに接続されていると、自分には無音に感じることがあります。Bluetoothを一度オフにして本体スピーカーで再生してみると、原因の切り分けがしやすくなります。
イヤホンやBluetoothを使うと通話中の動画音は改善しますか？
イヤホンやBluetoothヘッドセットを使うと、動画音が聞き取りやすくなるケースは多いです。スピーカー再生だと、動画の音がマイクに入りやすく、通話アプリ側が自動的に音を抑えてしまうことがありますが、イヤホンなら耳元だけに音が届くので、その影響を受けにくくなります。
ただし、Bluetooth機器では通話用モードに切り替わることで音質や音量が変わることもあります。別のイヤホンで試す、本体スピーカーと聞き比べる、有線イヤホンに変えてみる、といった方法で、自分の環境で一番バランスが良い組み合わせを探すのがおすすめです。
いろいろ試しても通話中の動画音がうまくいかないときは？
設定を見直しても通話中の動画音が小さい、または思うように調整できない場合は、端末や通話アプリの仕様で制限がかかっている可能性があります。この場合は、「1台で全部解決する」のではなく、通話と動画再生を別端末に分ける方が確実です。
在宅ワーク中なら、通話はスマホ、動画はタブレットやPCと役割分担すると、音量問題に悩まされにくくなります。また、音を大きくするのが難しい場面では、字幕表示を併用して「音はほどほど、内容は字幕で補う」という割り切り方も現実的です。
まとめ
- まず「メディア音量」と「通話音量」が別に動いていることを確認し、動画を流した状態で音量を操作する
- iPhoneは
設定 ＞ アクセシビリティ ＞ 電話ノイズキャンセリングと「通話オーディオルーティング」で音の経路を分けられる - Androidは
設定 ＞ 音 ＞ 詳細設定で確認、解決しない場合は Wavelet・SoundAbout などのアプリが使える - LINEはミュートの使い分けで十分対応できる。Discordは「入力感度の自動調整」と「ノイズ抑制」をオンに
- Bluetoothイヤホンは通話中に音声プロファイルが切り替わるのが原因のことが多い。カナル型など密閉性の高いものを選ぶと改善しやすい
- 設定で解決しない機種の場合は、通話はスマホ・動画はタブレットと端末を分けるのがいちばん手っ取り早い
- 音を大きくすることにこだわらず、字幕オンで乗り切る場面も意外と多い
「通話しながら動画を見たい」という状況は、子育て中や在宅ワーク中などでとくによく起きます。最初から設定を完璧にしようとするより、まずミュートの使い分けや別端末の活用から試してみると、あっさり解決することも多いです。
ひとつひとつ試しながら、自分のスマホ・生活スタイルに合ったやり方を見つけてみてください。
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